Pracownik na etacie

book-fair-678251__180Nie wahaj się zwolnić ludzi, którzy nie działają zgodnie z waszymi wartościami, nawet, jeśli ciężko pracują i osiągają zadowalające wyniki. Wartości są kluczem do pozyskania zaufania klienta, nikt w Twojej firmie nie może działać przeciwko nim  3. Kluczowe przesłanie.  Jeśli nie umiesz opowiedzieć w kilku słowach, czym się zajmujesz i dlaczego właśnie u Ciebie powinienem dokonać zakupu, wtedy nie różnisz się w moich oczach od tysięcy innych podobnych firm.  Kluczowe przesłanie powinno wspierać markę firmy. Jest ona biznesową twarzą, jaką pokazujesz całemu światu. Odnosi się to nie tylko do rynku, na którym działasz, ale do każdej z osób, które zapoznają się z komunikatem marketingowym stworzonym przez Twoją firmę.  4. Stałość.  Szczególnie dzisiaj w czasie, gdy rynki ogrania kryzys, sprawianie wrażenia niestałości jest strzałem w własną stopę. Klienci nie lubią być zaskakiwani, gdy zaczynają się wiązać z marką to robią to, ponieważ wierzą w jej misję, identyfikują się z jej wartościami, cenią obsługę jakiej doświadczają, zgadzają się z polityką firmy, oraz chcą należeć do grupy, która już korzysta z możliwości jakie daje marka.  Jeśli elementy które składają się na ogólny obraz marki zaczynają się nagle zmieniać, wpłynie to znacząco na zaufanie klientów i w ostatecznym rozrachunku na dokonanie przez nich zakupu. Jak wpłynie? Zaufanie drastycznie spadnie a dotychczasowi kliencie zaczną przechodzić do konkurencji.  5. Społeczność.  Grupa osób, która korzysta z jednej marki i pozostaje w stałym kontakcie z sobą jest ogromną siłą. Twoi ambasadorzy mają duży wpływ na swoje najbliższe otoczenie, przekazują mu nasze informacje oraz zachęcają do korzystania z naszych produktów. Czasami robią to w sposób zupełnie świadomy np. poprzez dyskusję na nasz temat na jednym z forów internetowych, czasami działają mniej bezpośrednio np. poprzez korzystnie z iPoda który jest widoczny dla innych osób.   Internet to potężne narzędzie, które umożliwia kontakty takich osób. Zadziwiające jest więc, jak wiele firm nie tworzy własnych internetowych społeczności klientów. Narzędzia, które to umożliwiają są na wyciągnięcie ręki.  Społeczność marki jest również pierwszym odbiorcą i komentatorem nowych produktów. Będą oni pierwszymi osobami, które zgłoszę z zauważonymi ewentualnymi błędami lub usterkami. Dzięki temu będziesz mógł natychmiast naprawić błąd i nadal się rozwijać. Przy okazji nie zapomnij podziękować klientom za przekazane przez nich uwagi i pokaż jak wpłynęły na Twój produkt.  6. Pasja.  Pasji nie możesz się nauczyć, musisz ją czuć. Tak samo muszą ją czuć Twoi pracownicy oraz ostatecznie musi ona zostać przekazana Twoim klientom.  Jest to pewne nieuchwytne uczucie, że to, co robisz jest ważne i zmienia na lepsze życie Twoich współpracowników i klientów.  Jej przejawem jest uśmiech na twarzy Twoich pracowników podczas rozmów z Klientami, widać ją przy tworzeniu nowych produktów, dostrzegasz ją podczas tworzenia strategii dla Twojej firmy, widzisz podczas wspólnego szukanie najlepsze rozwiązania dla Twojego klienta.  Chcesz być ciągle lepszy zarówno dla siebie jak i dla Twoich klientów. Prawdziwa marka jest odbiciem tej pasji.  Jak ją uzyskać? Nie ma na to formuły, nawet, jeśli ciągle odnosisz sukcesy możesz stracić pasję i zniknąć z rynku a gdy ponosisz porażki może zacząć cię to motywować do lepszej pracy w przyszłości.

Kryzys, a relacje

economic-crisis-521830__180Jak nie dać się zwariować w kryzysie i utrzymać dobre relacje międzyludzkie Obserwuje ludzi z uwagą i coraz częściej widzę jak osoby wydawałoby się z dobrą reputacją, inteligentne pokazują swoje „drugie oblicze”: irytację, pretensje i frustracje tak naprawdę nie wiadomo dlaczego i z jakiego logicznego powodu?  Obserwuje ludzi z uwagą i coraz częściej widzę jak osoby wydawałoby się z dobrą reputacją, inteligentne pokazują swoje „drugie oblicze”: irytację, pretensje i frustracje tak naprawdę nie wiadomo dlaczego i z jakiego logicznego powodu?  Czy i Ty odczuwasz lekki zawrót głowy, napięcie, a być może niepewność, w którym kierunku potoczy się Twoja kariera zawodowa, czy biznes?  Czujesz niepokój i obawy zastanawiając się jakie skutki przyniesie „kryzys” w Twoim życiu, biznesie, pracy? Jakie koszty „kryzysu” ponosisz na co dzień w relacjach z innymi ludźmi?  Zauważyłam 3 główne tendencje – koszty emocjonalne i emocje z nimi związane 1. Irytacja, frustracja sytuacją gospodarczą. 2. Pogorszenie relacji międzyludzkich (szybsze popadanie w złość, pesymizm, plotki), „urojone” pretensje do innych, które tak naprawdę mają swoje podłoże w Tobie samym – pretensje do Ciebie samego, że mogłeś coś lepiej zrobić, przewidzieć lub inaczej postąpić, zdecydować. 3. Brak cierpliwości, negatywne emocje przeważające w wielu kontaktach z innymi ludźmi.  Ale czy chcesz ponosić takie koszty, czy to ma sens?  Naturalnym rozwiązaniem jest: spokój umysłu, który możesz zachować praktykując wyciszenie, krótkie sesje oddechowe w ciszy lub na powietrzu lub 5-10 min medytacje w przerwach w pracy, w ciągu dnia. Medytacja nie jest niczym skomplikowanym lub mistycznym … polega zwyczajnie na wyciszeniu umysłu najczęściej z zamkniętymi oczami i spokojnych oddechach, tak by nie rozwijać myśli, które przychodzą, ale pozwolić im odpłynąć.

 

Biznes w Internecie

entrepreneur-696957__180Startujesz w e-biznesie i właśnie zakładasz swoją stronę internetową. E-biznes to modny temat – robisz więc stronę o e-biznesie. O produkty łatwo – są Złote Myśli z dziesiątkami e-booków na ten temat. Jest Ententa, CNEBpoints, …tylko zysków nie ma.  Zastanów się dlaczego nie zarabiasz? Czy przebijesz tysiące stron i blogów o biznesie w internecie, motywacji, podrywaniu, NLP itd. Oczywiście masz szanse, ale nie oszukujmy się, niewielkie. Większość stron poświęconych tej tematyce jest w sieci już od dłuższego czasu. Mają renomę, są od dawna pozycjonowane. Mnóstwo czynników przemawia za tym, że nie pobijesz tych serwisów. Możesz jednak szukać szansy w innym miejscu.  Znajdź niszę  Istnieje wiele tematów, które nie maja silnej konkurencji w internecie. Promocja strony nie będzie więc trudna. Znajdując niszowy temat, masz dużą szansę na sprzedaż produktów z nim związanych. Internauci szukając niszowego hasła, trafiają na Twoją stronę. Jeśli strona ta jest dobrze przygotowana i da Klientowi podstawowe informacje na temat szukanego zagadnienia, to już połowa sukcesu.

Prowadzenie biznesu

money-452624__180Prowadzenie własnego biznesu to duże wyzwanie – zwłaszcza w Polsce. Na przedsiębiorcę czyhają pułapki podatkowe, zawiłe prawo, czasem niesolidni kontrahenci… Jednym ze sposobów pozwalających na jego osiągnięcie jest znalezienie swojej niszy – biznesu, w którym nie będzie dużej konkurencji. Wtedy wszystko będzie prostsze!  Czym jest nisza biznesowa?  Nisza to ten obszar, w którym nie ma konkurencji, lub jest ona niewielka. Jeśli masz ciekawy pomysł, wiedzę umiejętności i doświadczenie pozwalające na jego realizację możesz rozwinąć skrzydła dużo szybciej niż w przypadku popularnych branż. Przykładowo – otworzenie sklepu z pasmanterią i tkaninami pośród kilku już istniejących bez wysokich umiejętności i poświęcenia dużej ilości czasu, raczej nie zaowocuje spektakularnym sukcesem. Ale jeśli zamiast zwykłego sklepu tekstylnego otworzysz specjalistyczny sklep oferujący np. tkaniny na odzież roboczą, jeśli znajdziesz stałych odbiorców ma realne szanse na rozwój. Oczywiście pod warunkiem, że w regionie nie ma jeszcze rozwiniętej konkurencji!  Jak znaleźć niszę? Musisz mieć oczy i uszy szeroko otwarte. Słuchaj uważnie rozmów, czytaj prasę i internet, rozglądaj się. Staraj się pozyskać maksymalnie duża ilość pomysłów – noś z sobą notes i wszystkie myśli które przyjdą Ci do głowy natychmiast w nim zapisuj. Oczywiście większość z nich po przeanalizowaniu okaże się z różnych przyczyn słaba, ale po pewnym czasie powinno się wyłonić kilka naprawdę ciekawych. Właśnie nad tymi kilkoma warto będzie popracować dłużej – przeanalizować swoje umiejętności w danym zakresie, potrzebny wkład i szanse powodzenia. Potem powinno się to przekuć już w prawdziwy biznesplan.